Amazon Web Service 多重驗證(MFA)設備遺失處理記述

這是一篇記錄AWS MFA遺失時處理方式的文章,我的AWS帳戶都會啟用多重驗證,也就是登入時除了輸入密碼,還要輸入手機上面的驗證碼,但之前因為不小心刪掉驗證碼的App,害我不能登入AWS,而且AWS不知為何,一般會使用二段式驗證的網路服務,都會讓使用者可以把驗證碼寄到簡訊,但AWS卻只有提供手機App產生驗證碼這種方式! 後來我查了些文章才解決這次危機。

以下簡單記錄Amazon Web Service對於多重驗證設備遺失的處理方式,簡單來講他會要求留下你的電話號碼給他,之後客服會打電話給你,並且寄一封含有PIN碼的信到你信箱,在電話中他會和你核對PIN、Email以及登入密碼,如果核對成功他就會幫你把多重驗證(MFA)取消

首先是登入時會要求你輸入驗證碼,這時下面會有一行字「Having problems with your authentication device? Click here」,點進去並選擇「Contact Us」

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他會要求輸入你的聯絡電話,就開心的輸入手機號碼吧,另外注意要輸入國碼(886)然後送出

問題的部份選預設的「Lost, stolen or damaged」即可

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大約過五分鐘,你就會接到一通沒有來電顯示的電話,請別猶豫,接起來就對了,也千萬不要因為聽到英文就直覺以為人家打錯電話,我還蠢蠢的回:「Sorry,I think you call wrong number.」

聽不懂英文不要怕,不會講英文也真的別怕,這邊簡單講接下來的流程

首先他會自我介紹,我就是自我介紹時聽到他說Amazon才搞懂是怎麼回事,在來他會問你信箱是什麼,請回答你註冊Amazon Web Service時的信箱

接者他會說一串英文,大概是說他要寄一封信到你的信箱,而這封信裡面會有一組PIN碼,請去收信並且告訴他PIN是多少

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當你告訴客服PIN之後,他會在問你登入的密碼,其實我當時猶豫是否要跟他說,因為我的密碼是全球通用,如果這客服素質太低的話我會很歡樂,不過後來為了移除我的MFA還是告訴他了

等到三項資料都驗證完以後,他就會幫你把多重驗證(MFA)移除掉,之後可以直接透過帳號、密碼進行登入,歡呼吧!

感言:

沒錯,我要寫感言,因為這次經驗實在太難得了!當時我接到電話時完全嚇壞了,平常有外國人跟我問路,我都要比手畫腳講老半天,而且我的單字發音嚴重不標準,叫我講一兩句英語都夠難了,現在卻直接升級成英語會話,當時我第一個念頭是衝去找個英文好的人求救,可是感覺實在太丟臉哈哈,所以就硬者頭皮用破英文跟他聊完,中間還發生許多笑話,幸好客服人員脾氣真的很好,聽到我動不動冒出中文沒有什麼特別的反應,其實我超希望電話講到一半,他會突然冒出一句:「其實你可以講中文」,可是最後我的夢想還是破滅了;不過這次經驗真的很酷,跟老外講話沒有想像中的難,他們對於發音的容忍程度實在很高,而且英文對話真的不用太多單字,外國人講話只是稍微快一點,但你可以一直跟他說:「Sorry, can you repeat?」,連我這種多益考不到四百分的人都能成功和他溝通了!! 這真的讓我信心暴增哈哈!

 

 

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